SHIMIZU EXPRESS

元気に今を乗り越えよう！

清水金魚連載　 　COLUMN

―　売れない時代に
　　　　　　　　売るテクニック　―

リピーターを増やすことが繁栄の基礎
大手の百貨店、スーパーなどは、立地のいい便利なところに店を出し、広告宣伝を行って不特
定多数のお客様に商品を買ってもらい、サービスを提供してきました。しかし、ほとんどの
お店では、そうしたことができません。ごく一部で、なぜ立派な経営ができているお店がある
のか。その答えは、非常に明快です。リピーターがあるからです。リピーターがあること、
リピーターが多いことは、増販の法則が機能しているということです。つまり、法則「再来店、再注文するお客様が多いこと」「頻客、すなわち何度も購入していただく上得意のお客様が多い
こと」に尽きるのです。小さな商店は、少なくてもいいから一度来たお客様に喜んでもらい、
何度も何度も足を運んで注文をいただければ、広告宣伝などをしなくても評判が評判を呼ぶ
口コミが広がります。お客様は不況であっても、どこかで買い物をしています。口コミを聞き
つけたお客様が流れてくるためにお客様が増え、売上げが上がってゆくのです。少なくとも、今来ているお客様にちゃんと対応し、リピーターになっていただき、評判が良くなり、口コミで一見客が来る。こうした流れが、すべての鍵を握っています。

ｂｙ　シャドウマウンテン